Kundenservice

Bei Rückfragen zu Bestellungen oder um eine Bestellung aufzugeben stehen wir von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 09.00 bis 17.00 Uhr (Schweizer Zeit) unter der Rufnummer +41 71 344 17 75 sowie per Fax unter der Nummer +41 71 344 37 17 zur Verfügung.

Bestellungen und Anfragen können auch per E-Mail an info@miapharm.ch geschickt werden. In diesem Fall sollte die Nachricht aus Sicherheitsgründen jedoch keine Bestell- oder Kreditkartennummern enthalten.

Die auf der Website erhältlichen Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich zum persönlichen Gebrauch angeboten. Die bei uns gekauften oder auf andere Weise von uns erhaltenen Produkte und Dienstleistungen sowie Warenproben derselben dürfen vom Benutzer bzw. Kunden nicht weiterverkauft werden. Wir behalten uns vor, in eigenem Ermessen, die Menge einer Bestellung mit oder ohne vorherige Ankündigung zu reduzieren oder eine Bestellung insgesamt zu stornieren, wenn wir der Meinung sind, dass andernfalls die allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt werden würden.

Bei Änderungen zu Ihrer Bestellung bitten wir, uns umgehend zu benachrichtigen, da alle Bestellungen ohne zeitliche Verzögerung bearbeitet werden. Um den Stand einer Bestellung schnell zu erfahren, empfehlen wir, unsere Kundenservicemitarbeiter zu kontaktieren. 

Angaben zur Auslieferung: Die Bestellungen werden mit Swiss Post verschickt. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Die Bestellungen werden werktags (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) verschickt und zugestellt. Postlagernde Lieferung (APO/FPO) oder Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich. Die MiaPharm AG hält alle geltenden örtlichen, nationalen und internationalen Gesetze und Bestimmungen zum Versand von Produkten ein. Daher weisen wir darauf hin, dass die Auslieferung einzelner Produkte an bestimmte Länder gemäß geltender Bestimmungen möglicherweise nicht gestattet ist. Sollte das auf Ihre Bestellung zutreffen, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Mithilfe.

Versandkosten pro Bestellung:

  • In der Schweiz:
    • Bei Bestellungen unter CHF 300.--, betragen die Versandkosten CHF 7.--
    • Bei Bestellungen über CHF 301.--, werden keine Versandkosten berechnet.
  • Expressversand: CHF 15.--
    • Per Nachnahme: CHF 15.--

Aus Sicherheitsgründen beträgt der maximale Bestellbetrag pro Bestellung: 1'600.-- CHF.

Zollgebühren und Steuern: Die auf www.miapharm.ch angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich zzgl. Steuern. Evtl. anfallende zusätzliche Kosten für diese Steuern und Zölle auf Produkte und Dienstleistungen, die bei www.miapharm.ch gekauft werden, müssen vom Besteller übernommen werden.

Warenumtausch und Rücknahmen Probleme müssen grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@miapharm.ch mitgeteilt werden. Die Ware kann nur unter Vorlage einer Rücknahmenummer zurückgenommen werden. Diese Nummer wird dem Kunden während des Rücknahmeverfahrens mitgeteilt. Falls einer Rücknahme zugesprochen wird, werden dem Kunden zusammen mit der Rücknahmenummer weitere Einzelheiten per E-Mail mitgeteilt. Bei Rücknahmen ist die MiaPharm AG für die Erstattung von Zöllen und Steuern nicht verantwortlich. Diese Zölle und Steuern werden im Allgemeinen bei Rücknahmen nicht erstattet.